Jag har köpt biljetter via internet, men har inte fått något bekräftelsemail, vad gör jag?
- Då ska du kontakta iTicket på telefon 031-339 46 50 eller på mail kundsupport@iticket.se. Om du skickar ett mail, glöm inte att ange namn och e-postadress som köpet är gjort i för en snabbare hantering.
Jag har problem med betalrutan när jag skall genomföra mitt biljettköp via webben. Vem skall jag kontakta?
- Ring eller maila iTicket support på 031-339 46 50 eller kundsupport@iticket.se, så hjälper de dig.
Jag kan inte få ut mina biljetter på ATG-ombud - de är redan uthämtade. Vad gör jag?
- Du har förmodligen valt att skriva ut dina biljetter via print@ home, vilket betyder att de måste skrivas ut på vanlig skrivare. Skriv ut pdf:en som låg bifogad i bekräftelsemailet på skrivare hemma eller på jobbet och ta med dig biljetten direkt till entrén. Kontrollera att streckkoden ser bra ut.
Vilken ålder gäller för ungdom?
- Ungdomspris gäller för barn/ungdomar födda 1993 eller senare. Barn under 4 år går gratis om de sitter i knät på medföljande vuxen.
Via webben går det bara att köpa max 9 biljetter. Jag vill köpa fler än så, hur gör jag då?
- Om det gäller företagsbiljetter bokas biljetterna via IFK Göteborg på 031-703 73 08. Om det gäller gruppbokning för privatpersoner, så bokas biljetterna via IFK Göteborg på 031-703 73 18. Det går också bra att skicka en förfrågan via mejl på biljetter@ifkgoteborg.se, så återkommer vi till dig.
Jag har tänkt köpa biljetter på familjeläktaren Änglaland för mig och min dotter. Det står att minst ett barn måste följa med på matchen. Vad gör jag om min dotter är sjuk och inte kan följa med?
Svar: Reglerna för biljetter på familjeläktaren för 2 personer är att det måste gå en vuxen och ett barn för att biljetterna skall gälla i entrén. Du kommer alltså inte in om inte barnet är med. Detta för att de billigare biljetterna inte skall missbrukas.
När släpper ni biljetterna till matcherna i höst?
Svar: Biljetterna till höstens matcher släpps så snart matcherna fastställts på spelordningsmötet som hålls i maj.
Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
Svar: De rabatterade biljetterna för student och pensionär säljs endast i Blåvittshopen. För köp av biljett med pensionärsrabatt måste legitimation uppvisas vid köpet och för köp av biljett med studentrabatt måste legitimation tillsammans med studiebevis (ex CSN-kort) uppvisas. Tänk på att dessa intyg/bevis även måste tas med tillsammans med biljetten i entrén.
Jag är förtidspensionerad – kan jag också köpa biljett med rabatt?
Svar: Ja, du får köpa biljett med pensionärsrabatt i Blåvittshopen. Du måste uppvisa legitimation tillsammans med intyg från försäkringskassan vid köpet. Tänk på att legitimation och intyg också måste kunna uppvisas i entrén.
Hur kommer det sig att vissa sektioner som är slutsålda några dagar senare plötsligt har lediga platser?
- Det beror på att reservationer som inte betalas eller hämtas ut eller alternativt avbokats släpps upp till försäljning. I säsongsinledningen har vi valt att reservera platser för följande ändamål:
» Sälja fler årskort till privatpersoner.
» Teckna fler samarbetsavtal med företag.
Reservationer för privatpersoner släpps upp löpande då de inte betalas och hämtas ut på utsatt tid.
För övriga frågor kontakta IFK Göteborg på telefon 031-7037318 eller mail biljetter@ifkgoteborg.se.
Regler för olika former av fribiljetter IFK Göteborg 2011