annons
Kappa

Frågor och svar

Loading...
Close Play Pause Sound
00:00:00 --:--
--
Senaste klippen  
     

    Nedan hittar du de vanligast förekommande frågorna kring biljetter till IFK Göteborgs hemmamatcher.


    Om du inte får svar på just din fråga efter att ha läst igenom nedanstående svar, kontakta gärna IFK Göteborgs kansli på biljetter@ifkgoteborg.se eller telefon: 031-703 73 00.  

    Allmänt om biljetter
    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?

    Betalning
    Mitt köp avbröts och nu är platsen som jag ville ha borta. Vad gör jag?
    Vad är CVV-kod?

    Leveranssätt – eBiljett
    Vad är en eBiljett?
    Hur levereras en eBiljett?
    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?

    Leveranssätt – biljettombud
    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt Ticnetombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?

    Leveranssätt – Brev
    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?

    Allmänt om biljetter

    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Svar: Datum och tid för hemmamatcherna i omgång 22-30 kommer att fastställas i april/maj månad. Därefter släpps biljetterna till dessa matcher.

    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Svar: Ungdomspris gäller för barn/ungdomar födda 1998 eller senare. Barn under 4 år går gratis om de sitter i knäet på medföljande vuxen. 

    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    Svar: De rabatterade biljetterna för student och pensionär säljs numer i samtliga försäljningskanaler. Gäller på prisklass långsida ytter/kortsida.

    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?
    Svar: För att boka fler än 15 biljetter, kontakta IFK Göteborgs kansli på telefon 031-703 73 00 eller e-post: biljetter@ifkgoteborg.se.

    Betalning

    Mitt köp avbröts och nu ser det ut som att platsen är uppbokad. Vad gör jag?
    Svar: Vid avbrutet köp låser systemet upp platsen en kort stund, därför ser den uppbokad ut. Prova att stänga ner webbsidan och sök sedan upp bokningssidan efter ca 20 minuter, så bör platsen vara upplåst igen.

    Vad är CVV-kod?
    Svar:
    CVV-koden består av tre eller fyra siffror, vilka står för en kryptisk kontroll av kortnumret. Man använder denna kod för att minska bedrägerier vid kortbetalning. Du hittar koden på baksidan av ditt Visa/MasterCard-kort. Här står delar av kreditkortsnumret följt av ditt korts CVV-kod.

    Leveranssätt – eBiljett

    Vad är en eBiljett?
    Svar: Det mest populära och snabbaste leveranssättet. Biljetten skickas via e-post som du skriver ut när det passar dig eller som du kan spara i din mobiltelefon. Biljetten sparas under ”Mitt kontakta” samt skickas till din e-post som en PDF.

    Hur levereras en eBiljett?
    Svar: Se svar nedan (mobilanpassad biljett) / (utskrivningsbar biljett).

    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter. 
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF ifall du ändå skulle vilja skriva ut den.
    3. Gå in på Mitt Konto med din mobiltelefon, öppna biljetten och spara den sedan på din telefon.
    4. Lättaste sättet att hitta din biljett senare är att spara ner den i appen iBooks eller Adobe Acrobat. Du kan också ta en skärmdump av biljetten och spara i dina bilder på telefonen.
    5. Ta med och visa upp din biljett på evenemanget.

    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter.
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF och du kan skriva ut den när det passar dig bäst. 
    3. För att kunna öppna och skriva ut din biljett behöver du Acrobat Reader. Den senaste versionen kan du ladda hem här.
    4. Biljetten sparas dessutom under Mitt Konto vilket gör att du alltid har åtkomst till den även om du inte har din e-post tillgänglig.
    5. Skriv ut din eBiljett och ta med den till evenemanget. 

    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Svar: Det spelar ingen roll om du skriver ut biljetten i färg- eller i svartvitt. Båda alternativen fungerar lika bra. Det som är viktigt är att du har hela PDF:en med dig som utskrift till evenemanget.

    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?
    Svar: För att undvika att bokningsbekräftelsen och din eBiljett hamnar i korgen för skräppost, lägg till adressen noreply@ticketmaster.se som säker adress i ditt e-postprogram.

    Om du har problem på matchdag, kan du även besöka den stora biljettkassan vid entré 3, så hjälper vi dig där.

    Kom ihåg att du alltid kan nå din eBiljett via ditt konto på Ticnet.se:
    1. Logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "Bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara eller skriv sedan ut biljetten.

    Vill du ha en mobilanpassad eBiljett når du den på detta sätt:
    1. Gå till Ticnet.se med din mobiltelefon och logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara sedan biljetten i valfri app som kan hantera pdf-filer, t.ex. iBooks eller Adobe Acrobat.

    Eller via vår iPhone-app:
    1. Ladda ner vår iPhone-app ”Ticketmaster”
    2. Logga in på ditt Ticnet-konto i appen
    3. Hitta dina bokningar under fliken ”Mina biljetter”. 

    Leveranssätt - biljettombud

    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt biljettombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Svar: Du har förmodligen valt att skriva ut dina biljetter via e-biljett, vilket betyder att de måste skrivas ut på vanlig skrivare. Skriv ut pdf:en som låg bifogad i bekräftelsemailet på skrivare hemma eller på jobbet och ta med dig biljetten direkt till entrén. Kontrollera att streckkoden ser bra ut.

    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?
    Svar: Om du valt att betala dina biljetter via din bank samt att hämta ut dem hos ett biljettombud kommer du att få en pinkod. Pinkoden och bokningsnumret ska visas upp när du hämtar ut dina biljetter hos ombudet.

    Du hittar pinkoden på ”mitt konto”, klicka dig vidare till bokningar och berörd bokning. Koden ser du längst upp i vänstra hörnet.

    Leveranssätt – Brev

    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?
    Svar:
    Om du inte inom fem arbetsdagar har fått din biljett som skickats per brev i posten ber vi dig kontakta Ticketmasters Callcenter på telefon 0771-70 70 70.


    Stark insats av unga u21

    Ett rent blåvitt u19-lag ställdes mot ett Kalmar med myck...

    17-06-27
    Ungt lag i Kalmar

    U21-laget är idag i Kalmar för att spela, och det är ett ...

    17-06-27
    Elvan i Litauen

    Klockan 20.15 spelar IFK Göteborg mot FC Zalgiris. Här är...

    17-06-27
    Så ser du matchen mot ...

    Imorgon spelar IFK Göteborg en jubileumsmatch mot litauis...

    17-06-26
    Dags för genrep

    På söndag drar allsvenskan igång igen. Men först ska Blåv...

    17-06-26
    Bortareseinfo Jönköpin...

    Söndag 2 juli åker vi till Jönköping och Stadsparksvallen...

    17-06-26
    Program vecka 26

    En knapp vecka kvar till omstart i allsvenskan. Då väntar...

    17-06-26
    IFK önskar glad midsommar

    Nästkommande vecka drar matchandet igång igen. Först ska ...

    17-06-22
    Midsommarhälsning från...

    Sebastian Eriksson önskar glad midsommar och välkomnar al...

    17-06-22
    "Det känns rätt för mi...

    Vi träffar Patrik Karlsson Lagemyr under lägret i Smögen ...

    17-06-21
    Fys-Kalle om lägret

    Vi träffar fystränaren Kalle Olsson under lägret på Smögen.

    17-06-20
    Scott hem till Australien

    Scott Jamieson är på väg hem till Australien. – Familjes...

    17-06-20
    Jörgen om våren, Smöge...

    Vi träffar Jörgen Lennartsson under lägret på Smögen och ...

    17-06-19
    Kapten Bjärsmyr om for...

    En ledig vecka, ett lyckat läger – förhoppningsvis är det...

    17-06-19
    I dag gratulerar vi Ei...

    Han startade sin ledarbana i IFK Göteborg i början av 80-...

    17-06-19
    Skånsk mittback på besök

    En ung svensk mittback, Andreas Murbeck, kommer att delta...

    17-06-17
    Ni är vinnare allihop

    I måndags överraskades två klasser av IFK Göteborg och Gö...

    17-06-16
    Emil lyrisk över hybri...

    Hybridgräsmattan är redo och testad. I dag genomförde IFK...

    17-06-15
    Program i Smögen

    Fredag lämnar IFK Göteborg Kamratgården för en veckolång ...

    17-06-15
    IFK och ”Paka” har för...

    Bländande teknik och snabba fötter. Det hoppas vi få se m...

    17-06-15
    Förlust mot Atalanta

    I en timme gick allt enligt plan. Sedan tappade IFK Göteb...

    17-06-15
    Frölunda på traditions...

    Solen sken i kapp när Frölunda kom på sitt årliga besök t...

    17-06-14
    Oavgjort även i match 2

    IFK Göteborg u19 har spelat sin andra match i Trofeo ”Ang...

    17-06-14
    Stark start i Italien

    IFK Göteborg u19 befinner sig i Italien för att spela Tro...

    17-06-13
    Program, vecka 24

    Så var dags att köra igång igen. Onsdag 14 juni drar Jörg...

    17-06-12
    Dags för årets regnbåg...

    Kommande helg är det dags för årets upplaga av Regnbågspa...

    17-06-08
    Köp halvårskort

    Först en bortamatch mot IFK Norrköping den 4 juni och det...

    17-06-07
    Akademin satsar ännu h...

    Vår akademi är mycket framgångsrik med leverans av över 4...

    17-06-06 1 kommentarer
    Läget för ”Tobbe” och ...

    Sören Rieks klev av i paus, Tobias Hysén lämnade planen n...

    17-06-05
    Föreningsmanifestation...

    Som Tobias Hysén säger. – Ingen kan göra allt. Alla kan ...

    17-06-05
    Startelvan mot Norrköping

    Sista matchen innan det allsvenska uppehållet. Då tar två...

    17-06-04
    Se matchen på CMore oc...

    I kväll spelar IFK Göteborg bortamatch i allsvenskan. För...

    17-06-04
    Edvin ersätter Sebastian

    Sebastian Ohlsson är sjuk och utgår i dagens trupp. Edvin...

    17-06-04
    Truppen mot IFK Norrkö...

    Sista matchen innan allsvenskan stänger i en månad. – Al...

    17-06-03
    Så spelas omgångarna 2...

    Nu är även de avslutande omgångarna i allsvenskan spikade.

    17-06-03
    Rapport från styrelsem...

    Under gårdagens styrelsemöte tog IFK Göteborgs styrelse b...

    17-05-31 2 kommentarer
    Dahlberg i EM-truppen

    Han är ett flertal år yngre än sina lagkompisar. Det säge...

    17-05-30 1 kommentarer
    Bortareseinfo IFK Norr...

    Söndag den 4 juni klockan 17.30 spelar vi mot IFK Norrköp...

    17-05-30
    Stöd IFK Göteborg via ...

    Hjälp IFK Göteborg att ta del av de 50 miljoner kronorna ...

    17-05-30
    Program, vecka 22

    Sista veckan innan allsvenskan tar uppehåll. Söndag vänta...

    17-05-29
    Startelvan mot Elfsborg

    En timme kvar till avspark. Elias Omarsson tar plats i st...

    17-05-28
    Truppen mot Elfsborg

    De äldre spelarna jublade i solskenet. Att slå de yngre h...

    17-05-27
    En viktig klämdag

    Det tar inte lång tid och det kan rädda liv. Så kläm för ...

    17-05-27