annons
Sportlala

Frågor och svar

Loading...
Close Play Pause Sound
00:00:00 --:--
--
Senaste klippen  
     

    Nedan hittar du de vanligast förekommande frågorna kring biljetter till IFK Göteborgs hemmamatcher.


    Om du inte får svar på just din fråga efter att ha läst igenom nedanstående svar, kontakta gärna IFK Göteborgs kansli på biljetter@ifkgoteborg.se eller telefon: 031-703 73 00.  

    Allmänt om biljetter
    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?

    Betalning
    Mitt köp avbröts och nu är platsen som jag ville ha borta. Vad gör jag?
    Vad är CVV-kod?

    Leveranssätt – eBiljett
    Vad är en eBiljett?
    Hur levereras en eBiljett?
    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?

    Leveranssätt – biljettombud
    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt Ticnetombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?

    Leveranssätt – Brev
    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?

    Allmänt om biljetter

    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Svar: Datum och tid för hemmamatcherna i omgång 22-30 kommer att fastställas i april/maj månad. Därefter släpps biljetterna till dessa matcher.

    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Svar: Ungdomspris gäller för barn/ungdomar födda 1998 eller senare. Barn under 4 år går gratis om de sitter i knäet på medföljande vuxen. 

    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    Svar: De rabatterade biljetterna för student och pensionär säljs numer i samtliga försäljningskanaler. Gäller på prisklass långsida ytter/kortsida.

    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?
    Svar: För att boka fler än 15 biljetter, kontakta IFK Göteborgs kansli på telefon 031-703 73 00 eller e-post: biljetter@ifkgoteborg.se.

    Betalning

    Mitt köp avbröts och nu ser det ut som att platsen är uppbokad. Vad gör jag?
    Svar: Vid avbrutet köp låser systemet upp platsen en kort stund, därför ser den uppbokad ut. Prova att stänga ner webbsidan och sök sedan upp bokningssidan efter ca 20 minuter, så bör platsen vara upplåst igen.

    Vad är CVV-kod?
    Svar:
    CVV-koden består av tre eller fyra siffror, vilka står för en kryptisk kontroll av kortnumret. Man använder denna kod för att minska bedrägerier vid kortbetalning. Du hittar koden på baksidan av ditt Visa/MasterCard-kort. Här står delar av kreditkortsnumret följt av ditt korts CVV-kod.

    Leveranssätt – eBiljett

    Vad är en eBiljett?
    Svar: Det mest populära och snabbaste leveranssättet. Biljetten skickas via e-post som du skriver ut när det passar dig eller som du kan spara i din mobiltelefon. Biljetten sparas under ”Mitt kontakta” samt skickas till din e-post som en PDF.

    Hur levereras en eBiljett?
    Svar: Se svar nedan (mobilanpassad biljett) / (utskrivningsbar biljett).

    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter. 
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF ifall du ändå skulle vilja skriva ut den.
    3. Gå in på Mitt Konto med din mobiltelefon, öppna biljetten och spara den sedan på din telefon.
    4. Lättaste sättet att hitta din biljett senare är att spara ner den i appen iBooks eller Adobe Acrobat. Du kan också ta en skärmdump av biljetten och spara i dina bilder på telefonen.
    5. Ta med och visa upp din biljett på evenemanget.

    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter.
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF och du kan skriva ut den när det passar dig bäst. 
    3. För att kunna öppna och skriva ut din biljett behöver du Acrobat Reader. Den senaste versionen kan du ladda hem här.
    4. Biljetten sparas dessutom under Mitt Konto vilket gör att du alltid har åtkomst till den även om du inte har din e-post tillgänglig.
    5. Skriv ut din eBiljett och ta med den till evenemanget. 

    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Svar: Det spelar ingen roll om du skriver ut biljetten i färg- eller i svartvitt. Båda alternativen fungerar lika bra. Det som är viktigt är att du har hela PDF:en med dig som utskrift till evenemanget.

    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?
    Svar: För att undvika att bokningsbekräftelsen och din eBiljett hamnar i korgen för skräppost, lägg till adressen noreply@ticketmaster.se som säker adress i ditt e-postprogram.

    Om du har problem på matchdag, kan du även besöka den stora biljettkassan vid entré 3, så hjälper vi dig där.

    Kom ihåg att du alltid kan nå din eBiljett via ditt konto på Ticnet.se:
    1. Logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "Bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara eller skriv sedan ut biljetten.

    Vill du ha en mobilanpassad eBiljett når du den på detta sätt:
    1. Gå till Ticnet.se med din mobiltelefon och logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara sedan biljetten i valfri app som kan hantera pdf-filer, t.ex. iBooks eller Adobe Acrobat.

    Eller via vår iPhone-app:
    1. Ladda ner vår iPhone-app ”Ticketmaster”
    2. Logga in på ditt Ticnet-konto i appen
    3. Hitta dina bokningar under fliken ”Mina biljetter”. 

    Leveranssätt - biljettombud

    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt biljettombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Svar: Du har förmodligen valt att skriva ut dina biljetter via e-biljett, vilket betyder att de måste skrivas ut på vanlig skrivare. Skriv ut pdf:en som låg bifogad i bekräftelsemailet på skrivare hemma eller på jobbet och ta med dig biljetten direkt till entrén. Kontrollera att streckkoden ser bra ut.

    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?
    Svar: Om du valt att betala dina biljetter via din bank samt att hämta ut dem hos ett biljettombud kommer du att få en pinkod. Pinkoden och bokningsnumret ska visas upp när du hämtar ut dina biljetter hos ombudet.

    Du hittar pinkoden på ”mitt konto”, klicka dig vidare till bokningar och berörd bokning. Koden ser du längst upp i vänstra hörnet.

    Leveranssätt – Brev

    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?
    Svar:
    Om du inte inom fem arbetsdagar har fått din biljett som skickats per brev i posten ber vi dig kontakta Ticketmasters Callcenter på telefon 0771-70 70 70.


    Köp biljett till säson...

    På lördag (13.00) är det säsongspremiär när IFK Göteborg ...

    18-01-16
    Alvbåge till Cypern

    John Alvbåge lämnar IFK Göteborg. Ny klubb blir Omonia Ni...

    18-01-15
    Sommarläger i norr

    Bodens BK Fotboll fyller 100 år 2018 – och firar med att ...

    18-01-15
    Program, vecka 3

    Ny vecka – och dags för årets första match. Lördag 20 ja...

    18-01-15
    Tripnet har förlängt ö...

    De blev en partner redan 2003. Nu har Tripnet förlängt si...

    18-01-12
    Möt våra målvakter

    Målvaktstränare Stefan Remnér är tillbaka från Kina, Tom ...

    18-01-10
    Poya live i ”Forza Blå...

    Han har genomfört ett antal träningsveckor som tränare fö...

    18-01-10
    Nytt avtal för Adil

    I höstas signerade Jake Weisbrod ett så kallat u-kontrakt...

    18-01-10
    Köp biljett till säson...

    Nästa lördag är det dags att sparka igång årets första tr...

    18-01-09
    Nya ansikten på träning

    Två spelare utifrån kommer att delta i träning under veck...

    18-01-09
    Program, vecka 2

    Andra träningsveckan 2018 väntar. Här är veckans schema.

    18-01-08
    Årets försäsongsrea

    Nytt år och laget är i fullgång med sin försäsongsträning...

    18-01-07
    Maskotar, Flaggbärare ...

    Vill ditt lag uppleva stämningen vid en av IFK Göteborgs ...

    18-01-07
    Debut för Dahlberg

    I dag spelar Sverige första matchen på januariturnén. Och...

    18-01-07
    Nyförvärv på plats

    För André Calisir handlade det om tredje träningen med si...

    18-01-05
    Bli medlem i IFK Göteborg

    Bli medlem i Sveriges finaste förening. Idag (5/1) är sis...

    18-01-05
    Wernersson klar för IF...

    IFK Göteborg har gjort klart med ytterligare en spelare. ...

    18-01-04
    Calisir klar för IFK G...

    På andra dagen av 2018 presenterar IFK Göteborg första ny...

    18-01-02
    Program, vecka 1

    Jul- och nyårshelgerna är över. Då startar IFK Göteborg å...

    18-01-02
    Gott Nytt År

    Dags att lägga 2017 till handlingarna. Nu tar vi sikte mo...

    17-12-31
    Vi ses igen, Martin

    Han kom som en relativt oerfaren pojk och lämnar som en m...

    17-12-30
    Fotbollsfest 24 mars

    Staden kommer att färgas i blått, rött och vitt. Gamla...

    17-12-29
    Torbjörn går vidare

    Han återvände till IFK Göteborg under en turbulent period...

    17-12-28
    Stöd IFK Göteborg via ...

    Hjälp IFK Göteborg att ta del av de 50 miljoner kronorna ...

    17-12-28
    Handla i Blåvittshopen

    Blåvittshopen erbjuder 20 procents rabatt på hela sortime...

    17-12-27
    God jul önskar IFK Göt...

    Gröten kokar och granen är smyckad. Låt vara att snön för...

    17-12-24
    Elva omgångar spikade

    Nu är de elva inledande omgångarna i allsvenskan spikade....

    17-12-21
    Planer för framtiden: ...

    Se del 4 av serien ”Planer för Framtiden” där vi tar rygg...

    17-12-21
    IFK Göteborgs julkalen...

    Förra årets succé är tillbaka. IFK Göteborgs julkalender ...

    17-12-21
    Rieks lämnar IFK Göteborg

    Efter fyra säsonger väljer Sören Rieks att lämna IFK Göte...

    17-12-20
    IFK och Atea tillsamma...

    Atea är stolt huvudpartner till IFK Göteborg sedan 2015. ...

    17-12-20
    Stöd ”Planer för framt...

    Letar du efter en bra julklapp? Vi har en plan.

    17-12-19
    Vajebah klar för tre år

    IFK Göteborgs norska u21-landslagsman, Vajebah Sakor, har...

    17-12-19
    Rapport från styrelsem...

    Vi beklagar den något försenade rapporten från förra veck...

    17-12-19
    ”Ser fram emot att möt...

    Onsdag 20 december genomför IFK Göteborg sin traditionell...

    17-12-18
    Program, vecka 51

    En träningsvecka kvar – sedan tar IFK Göteborgs a-trupp j...

    17-12-18
    Martin – årets Hammark...

    Årets Mixgala i Hammarkullen är genomförd. Den präglades ...

    17-12-15
    Sista dagen att förnya...

    Idag, 15 december, är sista dagen att förnya årskorten fö...

    17-12-15
    Tack för att vi fick h...

    – Här bodde jag i princip mina första fyra år i livet, sä...

    17-12-14
    Amos & Öhman flyttas upp

    IFK Göteborg flyttar upp två spelare från u19 till a-trup...

    17-12-13
    Fira påsklov med Totte...

    IFK Göteborgs akademi är en av de mest framstående i Skan...

    17-12-12
    Bli medlem i IFK Göteborg

    Bli medlem för 2018 i Sveriges finaste förening.

    17-12-11
    Datum för svenska cupen

    Nu är dagar och tider för gruppspelet i svenska cupen lag...

    17-12-11
    Jamaicansk anfallare p...

    Under veckan kommer Kevaughn Frater, 23-årig anfallare fr...

    17-12-11
    Program vecka 50

    Det startar med fotboll. Och avslutas på hal is. Dags för...

    17-12-11