annons
Kappa

Frågor och svar

Loading...
Close Play Pause Sound
00:00:00 --:--
--
Senaste klippen  
     

    Nedan hittar du de vanligast förekommande frågorna kring biljetter till IFK Göteborgs hemmamatcher.


    Om du inte får svar på just din fråga efter att ha läst igenom nedanstående svar, kontakta gärna IFK Göteborgs kansli på biljetter@ifkgoteborg.se eller telefon: 031-703 73 00.  

    Allmänt om biljetter
    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?

    Betalning
    Mitt köp avbröts och nu är platsen som jag ville ha borta. Vad gör jag?
    Vad är CVV-kod?

    Leveranssätt – eBiljett
    Vad är en eBiljett?
    Hur levereras en eBiljett?
    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?

    Leveranssätt – biljettombud
    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt Ticnetombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?

    Leveranssätt – Brev
    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?

    Allmänt om biljetter

    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Svar: Datum och tid för hemmamatcherna i omgång 22-30 kommer att fastställas i april/maj månad. Därefter släpps biljetterna till dessa matcher.

    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Svar: Ungdomspris gäller för barn/ungdomar födda 1998 eller senare. Barn under 4 år går gratis om de sitter i knäet på medföljande vuxen. 

    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    Svar: De rabatterade biljetterna för student och pensionär säljs numer i samtliga försäljningskanaler. Gäller på prisklass långsida ytter/kortsida.

    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?
    Svar: För att boka fler än 15 biljetter, kontakta IFK Göteborgs kansli på telefon 031-703 73 00 eller e-post: biljetter@ifkgoteborg.se.

    Betalning

    Mitt köp avbröts och nu ser det ut som att platsen är uppbokad. Vad gör jag?
    Svar: Vid avbrutet köp låser systemet upp platsen en kort stund, därför ser den uppbokad ut. Prova att stänga ner webbsidan och sök sedan upp bokningssidan efter ca 20 minuter, så bör platsen vara upplåst igen.

    Vad är CVV-kod?
    Svar:
    CVV-koden består av tre eller fyra siffror, vilka står för en kryptisk kontroll av kortnumret. Man använder denna kod för att minska bedrägerier vid kortbetalning. Du hittar koden på baksidan av ditt Visa/MasterCard-kort. Här står delar av kreditkortsnumret följt av ditt korts CVV-kod.

    Leveranssätt – eBiljett

    Vad är en eBiljett?
    Svar: Det mest populära och snabbaste leveranssättet. Biljetten skickas via e-post som du skriver ut när det passar dig eller som du kan spara i din mobiltelefon. Biljetten sparas under ”Mitt kontakta” samt skickas till din e-post som en PDF.

    Hur levereras en eBiljett?
    Svar: Se svar nedan (mobilanpassad biljett) / (utskrivningsbar biljett).

    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter. 
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF ifall du ändå skulle vilja skriva ut den.
    3. Gå in på Mitt Konto med din mobiltelefon, öppna biljetten och spara den sedan på din telefon.
    4. Lättaste sättet att hitta din biljett senare är att spara ner den i appen iBooks eller Adobe Acrobat. Du kan också ta en skärmdump av biljetten och spara i dina bilder på telefonen.
    5. Ta med och visa upp din biljett på evenemanget.

    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter.
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF och du kan skriva ut den när det passar dig bäst. 
    3. För att kunna öppna och skriva ut din biljett behöver du Acrobat Reader. Den senaste versionen kan du ladda hem här.
    4. Biljetten sparas dessutom under Mitt Konto vilket gör att du alltid har åtkomst till den även om du inte har din e-post tillgänglig.
    5. Skriv ut din eBiljett och ta med den till evenemanget. 

    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Svar: Det spelar ingen roll om du skriver ut biljetten i färg- eller i svartvitt. Båda alternativen fungerar lika bra. Det som är viktigt är att du har hela PDF:en med dig som utskrift till evenemanget.

    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?
    Svar: För att undvika att bokningsbekräftelsen och din eBiljett hamnar i korgen för skräppost, lägg till adressen noreply@ticketmaster.se som säker adress i ditt e-postprogram.

    Om du har problem på matchdag, kan du även besöka den stora biljettkassan vid entré 3, så hjälper vi dig där.

    Kom ihåg att du alltid kan nå din eBiljett via ditt konto på Ticnet.se:
    1. Logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "Bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara eller skriv sedan ut biljetten.

    Vill du ha en mobilanpassad eBiljett når du den på detta sätt:
    1. Gå till Ticnet.se med din mobiltelefon och logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara sedan biljetten i valfri app som kan hantera pdf-filer, t.ex. iBooks eller Adobe Acrobat.

    Eller via vår iPhone-app:
    1. Ladda ner vår iPhone-app ”Ticketmaster”
    2. Logga in på ditt Ticnet-konto i appen
    3. Hitta dina bokningar under fliken ”Mina biljetter”. 

    Leveranssätt - biljettombud

    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt biljettombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Svar: Du har förmodligen valt att skriva ut dina biljetter via e-biljett, vilket betyder att de måste skrivas ut på vanlig skrivare. Skriv ut pdf:en som låg bifogad i bekräftelsemailet på skrivare hemma eller på jobbet och ta med dig biljetten direkt till entrén. Kontrollera att streckkoden ser bra ut.

    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?
    Svar: Om du valt att betala dina biljetter via din bank samt att hämta ut dem hos ett biljettombud kommer du att få en pinkod. Pinkoden och bokningsnumret ska visas upp när du hämtar ut dina biljetter hos ombudet.

    Du hittar pinkoden på ”mitt konto”, klicka dig vidare till bokningar och berörd bokning. Koden ser du längst upp i vänstra hörnet.

    Leveranssätt – Brev

    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?
    Svar:
    Om du inte inom fem arbetsdagar har fått din biljett som skickats per brev i posten ber vi dig kontakta Ticketmasters Callcenter på telefon 0771-70 70 70.


    Tre veckor för David

    IFK Göteborgs försvarare David Boo Wiklander är borta frå...

    17-04-28
    IFK matchar i Litauen

    FC Zalgiris från Litauen och Vilnius fyller 70 år – och f...

    17-04-27
    Läget med Thomas och D...

    Dagen efter matchen Hammarby väntade undersökningar för T...

    17-04-27
    Derbyförlust för u21

    0–3 (0–1) mot Häcken. Mållöst trots en rad möjligheter. ...

    17-04-27
    U21-derby mot Häcken

    Nästa allsvenska match är mot Häcken (2 maj). Redan i dag...

    17-04-27
    IFK Göteborgs sommarcamp

    IFK Göteborg arrangerar sommarcamp som är öppet för flick...

    17-04-27
    Startelvan mot ”Bajen”

    Avspark om en timme. Startelvan är presenterad.

    17-04-26
    Unga Magar – dagens gäst

    I samband med matchen mot Hammarby gästas IFK Göteborg i ...

    17-04-26
    ”Vi ska vara jobbiga a...

    Hockeytäck, straffskytt och poängräddare senast. Nu ser E...

    17-04-25
    Ingen fara med Elias

    Ett blått öga – det fick Elias Omarsson med sig hem från ...

    17-04-24
    Program, vecka 17

    Ny vecka, ny allsvensk match. Dessutom u21-derby mot Häcken.

    17-04-24
    Startelvan mot Östersund

    Några förändringar i startelvan. David Boo Wiklander, Abd...

    17-04-23
    Se matchen på CMore oc...

    Idag spelar IFK Göteborg bortamatch i allsvenskan. För er...

    17-04-23
    Truppen mot Östersund

    Match fyra i allsvenskan – då bär det av norrut. – Öster...

    17-04-22
    Över 9 000 bokade bilj...

    Nästa stormatch är knappt en vecka bort. Onsdag 26 april ...

    17-04-20
    Boka dina matchdagspak...

    IFK Göteborgs matchdagspaket är för dig som vill ha en fo...

    17-04-19
    Angående språkbruk på ...

    IFK Göteborg har tagit emot ett stort antal mail och tele...

    17-04-19
    Marddrömsstart för u21

    Endast sekunder var spelade. Då drabbades David Boo Wikla...

    17-04-18
    U21-match mot Malmö FF

    I dag spelar u21 borta mot Malmö FF. I den blåvita starte...

    17-04-18
    Stöd IFK Göteborg via ...

    Hjälp IFK Göteborg att ta del av de 50 miljoner kronorna ...

    17-04-18
    Program, vecka 16

    Efter påskavslutningen mot AFC väntar en ny träningsvecka...

    17-04-18 1 kommentarer
    Startelvan mot AFC Esk...

    Scott Jameison kan inte spela dagens match – då tar Marti...

    17-04-17
    Kaptenen inför Eskilstuna

    Första blåvita träningspasset på Gamla Ullevis hybridgräs...

    17-04-16
    Truppen mot AFC

    Första träningen på den nya hybridgräsmatta som ligger på...

    17-04-16
    KRIS finns där när det...

    På måndagens match är KRIS gästande organisation hos IFK ...

    17-04-16
    Lennartsson inför AFC

    Gamla Ullevi, hybridgräs, AFC Eskilstuna. På annandag pås...

    17-04-14
    Status på Scott

    Det var igår som Scott Jamieson gick av träningen på grun...

    17-04-13
    Hemmapremiär #2: ”Vår ...

    AFC Eskilstuna på annandag påsk. Det innebär hemmapremiär...

    17-04-13
    Uthämtning av årskort

    Fyra dagar kvar till årets första hemmamatch på Gamla Ull...

    17-04-13
    Köp biljett till månda...

    På måndag, annandag påsk, spelar IFK Göteborg mot AFC Esk...

    17-04-12
    Åk med Änglarna till H...

    Den 2 maj spelar IFK Göteborg bortamatch på Hisingen mot ...

    17-04-12
    Stark comeback gav poäng

    Efter ett par olyckliga minuter i inledningen av andra ha...

    17-04-10
    U21-elvan i eftermiddag

    Blåvitt, som leder en haltande tabell i u21-serien, tar i...

    17-04-10
    Program, vecka 15

    Påskvecka. Då väntar en träningsvecka och uppladdning inf...

    17-04-10
    Elvan mot Sirius

    Det blir en ändring i den blåvita elvan från premiären mo...

    17-04-09
    ”Vi vet vad Sirius kan”

    En nykomling som imponerade i premiären väntar IFK Götebo...

    17-04-08
    Här är årets bortaställ

    Hemma är det alltid blått och vitt som gäller. På bortapl...

    17-04-07 2 kommentarer
    Rapport från styrelsem...

    Under det andra styrelsemötet med den nyvalda styrelsen b...

    17-04-05
    Snart dags för Energik...

    Den 9-11 maj går Energikicken av stapeln. Uppemot 5000 fe...

    17-04-05
    Vinst mot Jönköping

    Seger med 2–1 (2-1) borta mot Jönköping i u21-serien. – ...

    17-04-04
    Boman klockad som snab...

    Redan i den åttonde minuten slog han till. Ingen gjorde m...

    17-04-04
    U21-match mot Jönköping

    Dags för femte matchen i u21-serien. Jönköping väntar bor...

    17-04-04